7月4日，五华区全省首家同时推出公共法律服务“线上＋线下”平台，将司法部“统筹运用好公共法律服务大平台、大数据”的精神转化为实际行动，以“覆盖更广、服务更全、获得更方便、使用更简单”为目标，将法律援助、人民调解、公证、社区矫正、法治宣传等12项公共法律服务的内容纳入到公共法律服务平台中。满足人民群众公益性、均等性、普惠性、便利性的基本公共法律服务需求，打通了法律服务群众的“最后一公里”。
线上+线下平台的同时运行，实现了公共法律服务线上线下有机融合、快捷办理的目标，让居民们可以随时学法，遇事守法，遇难题会用法。这一创新举措及工作成效得到省、市、区领导的关注。
7月25日，省司法厅商小云厅长一行到五华区调研公共法律服务体系信息化建设工作，对两大平台的建设给予充分肯定。认为五华区公共法律服务平台建设融合了大数据，走在了全省的前列，是可以推广，可以复制的。
8月4日，市司法局副局长袁玲一行到实体平台实地查看，对平台整合法律服务资源服务群众的做法表示肯定。市级、区级领导先后3次到平台指导工作，为平台的发展提供意见建议。两大平台运行一个月以来，在便民、便捷、高效、服务质量，制度保障上初见成效。
截止8月4日，五华区公共法律的服务中心共接待群众405人次，其中，法律援助咨询66人次，受理法律援助案件12件；公证咨询180人次，办理公证53件；律师接待咨询63人次；其他法律服务咨询43人次。平均每天来访量19人次。
前来办事的群众对“一站式”公共法律服务表示很满意，认为政府便民利民措施越来越好了，办事越来越方便了。常常有来访群众当场扫码关注法律服务线上平台，表示要回家好好学法、用法。
五华区公共法律服务线上平台关注人数每天不断递增，目前已达到了772人，在线法律咨询点击量达4346人次，申请法律援助4件。在今后的工作中，五华区司法局将充分利用好两大平台的优势，继续在满足人民群众基本需求上下功夫，更好地服务经济社会发展，服务民生。