在今年的创建全国文明城市工作中，黑林铺街道党工委一班人带领众多“创文人”，身先士卒、模范带头主动干，想群众所想，急群众所急，把解决群众困难和实际问题作为创文工作的落脚点，着力将“创文”做成爱心、贴心、暖心的民生工作。
实现特殊群体“微心愿”20余条。创文冲刺攻坚阶段，街道党工委以为民解决实际问题为切入点，主动为行动不便群众服务，延伸服务手臂，拓展服务外延，服务群众“送上门”，先后为困难群众、留守儿童、孤寡老人、行动不便群众“上门服务”，送去书籍、文具、裤子、药品、生活用品，解决群众“微心愿”20条，把创文做成“爱心”工作，得到群众称赞。
购置增添便民用品30余件。以方便群众为出发点，街道7个为民服务中心（站）设置了无障碍通道、便民雨伞、便民药箱等用品，提供给办事处群众应急之用，共投入资金5千余元，购买各类物品80余件。为民服务暖到了群众的“心窝里”，把创文做成了“贴心”工作。
解决群众关心问题40余个。街道创文工作充分体现“以人为本”的理念，真正解决问题到“家门口”，先后为老旧小区清理垃圾、杂物20多吨、安装照明灯500余个、安装防盗门190道、补充灭火器1600余个、修复道路6公里多、种树100多棵、粉刷墙面1000多平方，解决影响群众生活、出行、安全等方面的问题40多个，真正把“创文”做成为民利民惠民的民生工程和“暖心”工作。