近年来，河口区人民医院紧紧立足于医院实际，通过内强素质、外树形象，抓管理，创特色，树品牌，多措并举，医院整体服务能力不断提升。
一是全力推进基础能力建设。河口区不断加大对综合医院的支持力度，投资1.8亿元实施区人民医院门(急)诊暨外科病房综合楼建设，总建筑面积2.4万平方米，新增床位260张。该项目列入了全市重点工程项目，市、区两级同步督导，确保工程进度。目前，综合楼裙楼框架已完成，年底前综合楼整体框架建设全部完成。同时加强设备配备，投资2000余万元购置磁共振、CT 、彩超、ICU配套设备等，医院诊治能力不断提高。
二是大力加强人才培养和引进。始终坚持人才建设是医院发展的第一要务，实施综合医院人员备案制管理，实行人员总量控制。自去年以来招聘院校医学生29名，引进成熟人才5名。同时，加强与上级医院的业务协作，与北京安贞医院、省立医院、齐鲁医院、天津市人民医院等省内外三级医院建立合作关系，让老百姓在家门口就享受到三级医院的专家服务。今年以来，共邀请上级医院专家坐诊308人次，诊疗患者5000余人次。
三是开展医疗便民惠民服务。开展优质护理服务示范工程，创建采用APN排班与责任护士制相结合的排班模式，责任护士负责分管顾客所有治疗护理，健康宣教疾病指导、陪同检查、标本送检及生活护理。落实好“先诊疗后付费”诊疗服务模式，实施临床路径管理，有效缩短了平均住院床日，医疗费用得到合理控制，医疗质量显著提高。在全市率先开通远程医疗会诊系统，方便群众就医，今年以来，开展远程会诊381人。
四是扎实做好健康扶贫和志愿服务工作。坚持将健康扶贫工作作为展示医院良好形象和提升工作水平的有效载体，实行“一把手”负责制。成立了以院长为组长的工作领导小组，下设健康扶贫工作办公室，并安排专人负责。设立专门的便民惠民门诊，实行“四免、四减”优惠政策，设立便民惠民病房（床）实行“五免、六减”优惠政策。自实施以来，减免费用3万余元。开展“志愿者医院服务”工作，成立了2支志愿服务队，利用节假日时间，深入村庄、社区、养老院等机构开展免费诊疗服务。积极开展病人回访活动，医院出院病人回访率达到90%以上。定期开展医患沟通恳谈会，及时听取患者意见建议，形成工作台账，并抓好整改，群众满意度显著提高。