山亭区徐庄镇紧密结合辖区面积大,村庄、人口分布不均匀,管理服务人员工作量大的自身实际,大胆创新、勇于改革,充分利用网络方便快捷的特性,将计生工作主动搭建“互联网+”快车道,镇、办事处和村三级联合联动,分级协作,分头负责,以“一个微信公众号主导、三个微信群协作、所有人员唱戏”的“互联网+”计生工作新机制,实现了纵向到底、横向到边、互联互通和资源共享,激发了工作新活力,开创了计生工作转型发展新模式,收到较好效果。
一个公众号主导。在计划生育转型发展工作中,紧紧抓住互联网信息容量大、人群覆盖广和群众使用率高的独特优势,结合自己实际,创建了“徐庄幸福家园”微信公众号。设立政策法规、健康促进、家庭发展“三大板块”,在三大板块中设置政策法规、流动人口、生育登记、再生育审批、奖励扶助、避孕指南、孕产保健、青春健康、家庭保健、经验交流、致富信息、新品推荐“十二个子栏目”。涵盖计划生育工作以及健康服务等群众关心关注的重点内容,搭建起国策、健康知识普及学习的网络新平台。
三个微信群协作。依托“徐庄幸福家园”微信公众号,镇、办事处和村三级联动,分别组建镇、办事处和村三个计生业务微信群。群成员分别为镇分管领导、计生办全体人员和村级计生专职主任。镇计生业务微信群主要进行上级工作要求、会议文件精神传达,工作安排部署,互动交流工作中存在问题和解决措施,发布阶段性及终端工作进展、进度通报等。办事处计生网微信群。群成员包括联系办事处科级干部、办事处书记和主任、各村主要负责人。主要进行各办事处针对本办事处的工作情况,布置工作任务、时限、措施等;村计生专职主任微信群。群成员包括村四职责任人、协会副会长、育龄妇女小组长以及育龄群众等。主要进行综合服务通知、证件办理及代办服务、群众需求、诉求收集、信息上传等。通过三级微信群的互动互通和密切协作,架起了计划生育工作开展、年度责任目标和即时性阶段工作完成情况以及方便群众为民办事的高效务实、便捷实用的新途径。
所有人员唱戏。通过微信公众号和镇、办事处、村三个微信群,基本上实现了镇、办事处和村三级人员全覆盖。为切实发挥应有作用,“徐庄幸福家园”公众服务号,由镇计生办微机员担任管理员,
镇计生业务微信群,由计生办统计员担任管理员,办事处计生网微信群,由办事处计生网长担任管理员,村计生专职主任微信群,由村计生专职主任担任管理员,主要负责对信息内容进行实时更新、动态推送、互动交流、即时咨询、各种意见建议收集整理、热点难点问题分析上报和反馈回复、群众预约服务及各种相关业务网上受理、代办及登门服务等,成为该镇领导、计生服务工作人以及群众“学习的课堂,服务的桥梁,工作进度、考核核量化对比的杠杆,对话交流的平台,预约、登门办事的无绳电话和比、学、赶、帮、超的加油站”。
通过工作人员线下、线上协作配合以及广大群众的积极参与联动,使虚拟空间得以务实化,让信息多跑路,让群众少跑腿,更高质、高效、务实地为群众服务,较好的实现了计划生育服务工作无时不在、无处不在的无缝隙、无限时和无盲区全覆盖,较好的满足和实现了新时期群众对计划生育工作的新要求和新需求。用“微”服务助推了计划生育转型服务大发展,受到群众普遍欢迎、极大关注和广泛赞誉。
