近日，一站式母婴综合服务平台轻松妈妈宣布获得由天玑创投领投、金艮集团跟投的千万级Pre-A轮战略融资。平台创始人刘亮亮表示，本轮资金将主要用于培训标准体系的延伸，服务城市的外拓及团队搭建。
轻松妈妈于2015年3月在杭州成立，是国内首家一站式母婴综合服务平台，以零中介找月嫂和育婴师等母婴服务作为垂直切入点，逐步延伸服务对象和服务场景，实现产前、产中、产后到母婴医疗、幼儿早教、母婴社区覆盖，切入整个母婴市场。2015年10月，轻松妈妈App和网页版陆续上线，高速发展。目前，平台月嫂和育婴师的预定量达到了每月200人以上。
刘亮亮表示，轻松妈妈的创立源于他在初为人父雇佣月嫂期间的切身体会。“因相关知识的缺失，我妻子在整个孕产期吃了太多的苦。”他表示，如何科学地哺育下一代和照顾好孕产妇成了他当时思考最多的问题。
深入研究后，刘亮亮发现母婴服务一直没有跟上社会的步伐，依旧十分传统。在杭的待产妈妈若想找月嫂，通过朋友口碑介绍、网上搜索、中介介绍等各种方法，平均需要见8～10个人才能最终确定聘用哪位月嫂。
同样，在服务提供者月嫂端也隐藏着不少痛点和不透明因素。许多月嫂在中介平台接单，而中介端凭借着微小的信息不对称可抽成近35%；大多数平台没有配备完善的月嫂培训和评价体系，这使得月嫂自我提升空间很小；传统的线下运营方式导致消息封塞、对接时间长，月嫂接单十分不稳定，这又衍生出了靠亲友介绍或者口碑相传来接私单。新的问题随之而来：离开了平台的支撑，期间如果双方任何一方有意外事件发生都没有资金或者人力的后续保障。“以上的每一条都违背了母婴服务行业的健康发展。”
据了解，轻松妈妈平台的月嫂设有多个零中介价位，从7000元/月的实习月嫂到1.5万元/月的金牌月嫂，之间的差别在哪儿用户清晰可见。“用户只要将需求点和预产期填写精确，平台会先根据用户的基本需求将月嫂进行首轮筛选，再结合一些个性化需求进行二次审核并匹配。”刘亮亮表示，平台连用户对月嫂倾向的年龄段、籍贯、主要技能等都能一一对应。用户下单之前，还可通过视频面试、现场面试等多种方法，近距离与月嫂沟通，“所见即所得，对于效率的提升不言而喻。”
刘亮亮表示：“平台以自营团队为主，对签约的月嫂、育婴师会提供培训和晋升渠道。”不过，要想成为签约月嫂，可不是那么简单。刘亮亮告诉记者：“我们实行三重把关：首先要有三年以上从业经验；其次，每个人都要经过笔试、面试、实操和心理测试四道考试关卡；第三，平台会定期回访客户，以客户评价为基础对月嫂进行星级评定，评定结果与她们的薪资直接挂钩。”据悉，轻松妈妈平台上的月嫂,除了掌握月子期间的基本服务外，还要求掌握更多附加技能，包括满月汗蒸、祛妊娠纹、身材恢复等。
同时，平台还将月嫂的定价权作了一个排除所有水分的重整，“我们仅收取极低的手续费，平台上的标价即为月嫂拿到手的工资，这有助于月嫂对其服务质量提高的自我驱动。”
记者了解到，轻松妈妈成立一年多以来，平台上现已有注册月嫂6000余人，签约上线月嫂超过1000人，已经服务了上千户家庭，客户投诉率更是低于1%。
目前，平台有固定员工35人，其合伙人中有拥有30多年工作经验的儿科医生。刘亮亮用“接地气”来形容自己的团队，因为所有员工都已为人母或为人父。团队成员之间已经达成了共识，将月嫂、催乳师、育婴师统称为护理师或者老师，意在提高其服务人员的自信度，潜移默化地提升社会对他们的认知度。
对于平台今后的发展，刘亮亮的打算是启动更多的线下体验店，将更多的服务落地。
“毕竟月嫂服务在妈妈整个孕产期里只占了一小部分，通过这块服务切入，能在服务人员和产妇之间搭建起一条信任纽带，以此为基础再去连接整个家庭消费，未来十分可期。”
本报记者王菁