为进一步提升门诊服务质量，2016年11月22日下午，青白江区人民医院门诊办公室邀请医教部邱志洁老师对门诊窗口工作人员进行“医患沟通技术”培训。
培训会上，邱志洁老师从医患沟通的含义、医患沟通语言和行为技能、语言技术等方面，结合实例，就医患沟通的技巧进行讲解。
最后，门诊办主任何静就医患沟通的重要性提出意见：一是要切实掌握沟通技巧，学会与病人正确的沟通交流，要恪守“一切为了病人，为了病人一切”的职业宗旨，努力强化服务意识，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人；二是要学会换位思考，对工作要尽心、对服务要精心、对岗位要有恒心、对病人要有爱心，多站在病人的角度思考问题，想方设法为他们解决实际问题。
通过培训，进一步提高门诊窗口人员的医患沟通技能，有助于增加病人满意度、提高依从性、提高工作效率，为患者提供更加优质、高效的门诊医疗服务。