山西省孝义市大孝堡乡一家洗车店实行上门洗车服务，受到消费者青睐，生意越来越红火，收入颇丰。这件事给人的启示是：
一是服务无止境，消费者的需求就是财富。眼下，各行各业竞争非常激烈，有的甚至已达白热化。只要开动脑筋，以消费者需求为导向，创新服务，开拓市场，必能走出困境。
二是切勿墨守成规，善于求变求新。固定的洗车店、理发店、饭店等越来越多，跳出等顾客的模式找顾客，让顾客方便，生意的路就越走越宽。从原有模式中走出来，确实有这样那样的困难，经营者需要克服困难。但方便了消费者，消费者手中的钞票，就是对经营者是否认可的选票。
三是创新服务永远在路上，适应消费者才能立于不败之地。经营者要研究市场变化，了解消费者的需求和市场潜力，开发不尽的“金矿”，紧紧围着需求开发服务，经营之道就会越走越宽广。（刘永辉）